ご旅行計画段階のご相談、福祉用具レンタルサービスのご説明、
ご契約、ご返却方法などの流れについてご説明いたします。
ほっとプラットは、滞在先や旅行途中で福祉用具をレンタルできるサービスです。
などの理由で旅行を諦めていませんか?
私たちは車椅子や介護ベッド、室内用手すりなど、福祉用具の旅先レンタルで安心安全な旅行をお手伝いいたします。
日帰りの旅行から長期の旅行まで、まずはお気軽にご相談ください。
※本サービスは旅行保険適用の関係上、日本国内在住者にご契約いただく必要がございます。
ご旅行計画段階のご相談、福祉用具レンタルサービスのご説明、
ご契約、ご返却方法などの流れについてご説明いたします。
まずは、サイト下部にあるフォームより お気軽にご相談・お問合せください。サービス内容について担当者よりご説明させていただきます。
お客様のお身体、旅行スケジュール等をヒアリングさせていただいた後、必要な福祉用具や便利な納品・返却場所をご提案いたします。
ご旅行の際に使用される福祉用具を確定後、メール送付による電子契約と事前決済をいただきます。ご家庭で契約いただくことも可能です。
ご旅行の際に使用される福祉用具のご準備をいたします。準備が整いましたら、準備完了のご連絡をさせていただきます。
宿泊先集荷 ※お客様にて確認必要
等の方法がございます。
納品・返却方法が確定した後のご契約となります。
すべての人が安心してご旅行を計画できる環境づくりを。
用具ごとのレンタル料金の目安です。別途配送設置費、事務手数料を頂戴いたします。
「ご指定の宿泊先」または「旅行中に立ち寄り可能な宅急便センター」での宅急便配送を基本対応とさせていただきます。
ご希望により、公共交通機関(駅・空港等)での受け渡しについてもご相談いただけます。
宅急便配送費用+事務手数料=¥10,000程度
※宅急便以外の対応時は異なります。
「ご指定の宿泊先」へ旅行先エリアの福祉用具事業者から納品・回収を相談させていただきます。
電動車椅子は、ご希望により公共交通機関(駅・空港等)での受け渡しについてもご相談いたします。
■電動車椅子:配送料+事務手数料=¥6,000~¥12,000程度
■介護用ベッド:配送・納品設置費用+事務手数料=¥15,000~¥20,000程度
■据え置き型手すり:配送・納品設置費用+事務手数料=¥7,000~¥10,000程度
※納品手段、エリア等で異なります。
運営者 | ケアレックス株式会社 |
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設立 | 1999年12月14日 |
資本金 | 450百万円 |
株主 | H.U.グループホールディングス株式会社 |
代表者 | 代表取締役社長 三ツ井英敏 |
事業概要 |
|
本社住所 | 〒107-0052 |
大切なご旅行を安心してお過ごしいただくための取組み
全国の福祉用具レンタル事業者との連携による
製品整備、消毒管理体制でご提供
地域レンタル事業者 × 専門的知見
各種のレンタル品の適合相談にも対応
全国に対応エリアを
拡大中
ほっとプラットご利用のお客様からの声をご紹介します。
旅行を何とか叶えようと受け取り場所や車いすの種類などの相談にのって下さり、私たちの旅行計画も受け取りやお返しすることも含めて楽に楽しめるようにルートを変えることにしました。
家族の思い出旅行で両親を連れて行ったのですが、お陰様でお互い疲れ過ぎず大変いい思い出となりました。ありがとうございました。
記念日に2人で旅行を計画していましたが、旅行の数日前に怪我を負ってしまいました。 どうしても旅行に行きたかったので、いろいろ探してこちらに相談させて頂きました。
現地ではレンタカーを使い、目的地の途中で車いすを受け取れるよう手配していただきました。
当初の予定通り記念のレストランを満喫し、ちょっと恥ずかしかったですが、逆に良い思い出になりました(笑)。
初めて車いすに乗りましたが、思ったより楽しめました。荷物も多いので帰りも同じ場所で返却できました。
楽しかったです!ありがとうございました!
ご旅行先で福祉用具をレンタルいただく際のよくあるご質問内容を掲載していますのでご確認ください。
その他のご質問につきましてはサイト下部のフォームよりお問い合わせください。
全国どこでも福祉用具のレンタルはできますか?
国内対応エリアを順次拡大中です。まずはご希望をお聞かせください。
折り畳みが可能な歩行器や標準型の車いすはご旅行先最寄りの宅急便営業所または宿泊先での受け取り、返却が基本となります。その他の納品場所などはご相談ください。
※離島や島しょでのレンタルは原則対応しておりません。
車椅子はHPに掲載があるもの以外の機種も扱いはありますか?
リクライニング型や脚台エレベーティング型の大型の車いすなどは宅急便での配送が難しい為、対応地域のレンタル事業所と取り扱い対応について調整を致します。
電動車いすにつきましては一部エリアでのお取り扱いなります。
※電動車いすは納品時に操作説明を対応いただきます。その際、明らかに危険が想定される場合は納品をお断りする場合もございます。予めご承知おきくださいませ。
(事前相談時にもご確認をさせていただきます。)
その他の用具や、対応地域については、まずはご希望をお問合せください。
車椅子は折りたたみができるタイプですか?
普通型の機種は基本的に折りたたみが可能な機種で選定致します。(大型機種を除く)
レンタカー等への積載にも対応した製品をご案内いたします。
介護用ベッドや手すりなどを宿泊先(旅館・ホテル他)へ納品は可能ですか?
宿泊先への納品についてはお客様ご自身でご確認をお願いしております。
まずは、ご希望をご相談ください。※エリアにより対応が難しい場合もございます。
最低何日前までに申込、契約を済ませる必要がありますか?
10日から2週間以上の余裕をもってご依頼いただければスムーズなご確認、お手配が可能です。
ご希望などお早めにお問合せいただけますと幸いです。
宅急便配送での受け取りや返却について教えて下さい。
レンタル開始日:商品受け取り日
レンタル終了日:商品ご返送日
普通型車いすや歩行器などは、ヤマト運輸宅急便配送で対応いたします。宿泊先への指定配送の他(宿泊先へのご確認はお客様にお願いしております)、旅行途中でヤマト運輸営業所止めによる便利な受け取りも可能となります。納品及び返却に関しまして配送準備の関係上、2週間以上前のご相談を頂きますとスムーズにご利用頂けます。
ご相談内容次第で、当社職員または協力業者が配送する場合も御座います。その場合は、ヤマト運輸営業所での受け取りはできませんのでご了承下さい。
ご返却専用の返信伝票をレンタル商品に同梱致しますので、お客様自身でヤマト運輸への集荷依頼または営業所持込みにてご返却ください。返却時限定として、セブンイレブン・ファミリーマートでのお手続きも可能です。(一部未対応店舗あり)相談時にご案内いたします。
専用の返信伝票以外でのお手続きの場合、見積額と異なりますのでご注意ください。
集荷依頼は集荷前日の15時までに専用ダイヤルへご連絡ください。(ご契約時にご案内致します)
お届け時に車椅子が梱包されていた収納袋を使用し、お届け時と同様の状態で返送して頂きます様、お願いいたします。
配送費用はご契約時にレンタル料金と併せ事前収納させていただきます。
※宅急便配送は200サイズまでの商品のお取り扱いとなります。
※福祉用具の特性上、協力業者による直接の設置が必要な用具もございます。
※宿泊先次第で、ご利用が困難な用具もございます。予めご相談下さい。
サービス利用料金について教えてください。
HP表記をご参照ください。
製品種別レンタル料+配送費用+事務局手数料=サービス利用総額となります。
※品目により消費税計算は異なります。
※製品種別およびエリアにより配送費用は異なります。
ご相談時にお見積り致します。
サービスをキャンセルした場合は利用料金はどうなりますか?
ご相談、お見積り等は無料です。ご相談後にサービス提供の事前にご契約をいただきます。
ご契約後にキャンセルいただく場合は下記の内容に則してご対応をさせていただきます。
事前契約時に支払済みの利用料金からキャンセル料を差し引いたうえで、残額がある場合には利用者様所定の口座宛に振り込む方法等により当該残額を返金するものと致します。
(1)レンタル開始日の3日前まで:利用料金(ほっとプラット利用料金の総額)の50%、または本サービスの提供準備のため、解約時までに当社が負担した費用の実費のいずれか高い方
(2)レンタル開始日の前日:利用料金(ほっとプラット利用料金の総額)の80%、または本サービスの提供準備のため、解約時までに当社が負担した費用の実費のいずれか高い方
(3)レンタル開始日当日:利用料金(ほっとプラット利用料金の総額) の 100%
(4)当社への届け出なく本サービスをご利用されなかった場合のキャンセル料は、前項(3)と同額とさせていただきます。
ご旅行先での福祉用具レンタルサービスについては下記よりご相談・お問合せいただけます。
※そのまま、お申し込みいただくことも可能です。
※ご相談・御見積は無料で費用は一切かかりません。
送信完了後、3日以内(土・日・祝日は除く)を目安にメールまたはお電話にてご連絡いたします。